20.Forum Bankowości 16. Forum Ubezpieczeń

W dniach 19 i 20 października 2020 roku odbyło się 20. Forum Bankowości oraz 16. Forum Ubezpieczeń organizowane przez MMC Polska. Forum odbywało się talko w wersji online. Uczestniczyło nim wielu ekspertów sektora m.in. Marek Dietl, Prezes Zarządu, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, Paweł Pytel, Wiceprezes Zarządu, Aviva Sławomir S. Sikora, Prezes Zarządu, Citi Handlowy, Leszek Skiba, Wiceprezes Zarządu Banku kierujący pracami Zarządu Banku Pekao, Tomasz Kulik, Członek Zarządu, PZU SA Adam Pers, Wiceprezes Zarządu ds. bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej, mBank, Jerzy Śledziewski, Wiceprezes Zarządu, BNP Paribas Bank Polska S.A. Forum opierało się o debaty tematyczne oraz prezentacje dotyczące przyszłości sektora bankowego w Polsce oraz wyzwań dla tego rynku w obecnych czasach.

Pierwszego dnia wystąpił Gość Honorowy Prezes Narodowego Banku Polskiego Adam Glapiński. Zaprezentował politykę banku centralnego dla poprawy płynności i obniżki stóp procentowych, które ma na celu poprawę warunków gospodarowania oraz wzmocnienie firm. Jednocześnie ta polityka negatywnie wpływa na sytuację banków w Polsce. Prognozowany jest spadek dochodów w najbliższym okresie oraz strata w przyszłym. Później poruszana była tematyka odbudowy gospodarki i utrzymania rentowności banków oraz wyzwań stojących przed sektorem bankowym. Eksperci zaprezentowali poglądy wobec nowej polityki banków opartej o digitalizację oraz pracę i obsługę klienta zdalną. Te tendencje są oceniane jako najważniejsze oraz jako przyszłość sektora bankowego. Podstawą ma być wiedza o klientach oraz inwestycje w IT. Ważnym trendem jest ograniczanie kosztów fizycznych np. koszt utrzymania oddziałów. Ważnym tematem było również bezpieczeństwo oraz potrzeba rozwoju tej dziadziny działania. Istotnym elementem jest oferta dla klienta, w oparciu o komunikację – prostą, przejrzystą oraz wielokanałową. Wielu ekspertów prezentowało potrzebę zielonych inwestycji szczególnie digitalizacji dokumentów i usprawnienia procesów w firmie i między klientem a bankiem. 

Dzień drugi rozpoczął się rozdaniem nagród. Nagrodę w kategorii najbardziej innowacyjny bank otrzymał Santander, w kategorii najbardziej przyjazny bank BNP Pariba. Za najlepszy bank uznano PKO BP. Nagrodę za inicjatywę do walki z Covid – 19 Aviva. Nagrodę w kategorii wizjoner finansów otrzymał Paweł Borys ekonomista PFR. Po rozdaniu nagród odbyły się debaty i prezentacje dotyczące technologii oraz strategii sektora bankowego oraz ubezpieczeń. Sektor musi przystosować się do nowych warunków i nowych zachowań konsumentów. Ważne jest: praca zdalna oraz cyfrowa bankowość. Transakcję będą wprowadzane coraz częściej w wersji online. Dużym ograniczeniem jest cyberbezpieczeństwo. Podczas ostatnich miesięcy coraz częściej planowano ataki na instytucje finansowe. Potrzeba jest rozwinięta polityka dla bezpieczeństwa w zakresie komunikacji i danych. Za największe zagrożenia dla sektora bankowego i ubezpieczeń uznano stan gospodarki oraz sferę finansową klienta oraz problemy płatności. Za główne szanse świadomość zagrożeń oraz zmiany i digitalizacja. Prognozowany jest spadek ilości i wielkości kredytów oraz wzrost ryzyka i niepewności. Ważnym kierunkiem dla rynku ubezpieczeń jest wzrost ubezpieczeń zdrowotnych oraz grupowych i indywidualnych.

Zmiany czekające sektor bankowy i ubezpieczeniowy są znaczne. Dostosowania do obecnych warunków to główna potrzeba banków. Rozwiązaniem ma być nowoczesna technologia oraz rozwój komunikacji z klientem oraz zrozumienia klienta. Klient ma być najważniejszy przy planowaniu polityki produktowej i rozwiązań technologicznych.